Еда → Яндекс Лавка → Приложение
Скачать приложение Яндекс Лавки безопаснее всего из официального магазина программ, встроенного в телефон. Найдите «Яндекс Лавка: заказ продуктов» через поиск магазина и перед установкой проверьте название, логотип и сведения о разработчике.
Другой официальный источник — сайт Яндекс Лавки. Если на нём предлагается переход к загрузке приложения, такая ссылка должна вести в официальный магазин программ; установочные файлы с посторонних сайтов, из рекламных объявлений и сообщений лучше не использовать. Само приложение распространяется бесплатно, хотя для его загрузки потребуется доступ в интернет.
Если непонятно, какое приложение Яндекс Лавки нужно обычному пользователю, ориентируйтесь на версию для заказа продуктов и готовой еды с доставкой. Это клиентское приложение сервиса, а не рабочая программа для сотрудников. Доступность Лавки по конкретному адресу проверяется уже внутри сервиса, поэтому наличие приложения на телефоне само по себе не означает, что доставка работает в вашем районе.
Яндекс Про предназначен для таксистов и курьеров: через него исполнители принимают задания и работают на доставках. Поэтому человеку, который ищет приложение Яндекс Лавки для работы курьером, может понадобиться именно Яндекс Про, а не клиентская Лавка. Скачивать рабочее приложение также следует только из официального магазина или по инструкции на официальном сайте Яндекс Про.
Перед загрузкой полезно заранее открыть страницу нужного приложения по Wi‑Fi и сохранить её в браузере. При ограниченном мобильном интернете официальный сайт или магазин приложений могут не загрузиться, поэтому установку лучше выполнить заблаговременно.
Этот способ помогает установить Яндекс Лавку на телефон с Android через RuStore. Он подходит, если магазин приложений уже есть на устройстве и открывается без ошибок. Для установки потребуется доступ к интернету и достаточно свободного места в памяти телефона.
После установки появится значок приложения, но вход и настройка учётной записи выполняются отдельно. Файл APK вручную искать не требуется: RuStore сам загружает установочный пакет и проверяет его. Разрешать установку из неизвестных источников при таком способе обычно тоже не нужно.
Если установка не началась, проверьте подключение к интернету и свободное место в памяти, затем повторите попытку. При сообщении о запрете установки откройте системные настройки безопасности: нужный пункт называется примерно «Установка неизвестных приложений» или похоже — точное название зависит от версии Android. Разрешение следует выдавать только RuStore, а после завершения его можно отключить. Если приложение не находится или телефон сообщает о несовместимости, не устанавливайте случайный APK со стороннего сайта: проверьте версию Android и обратитесь к справке RuStore или Яндекса.
При первом входе в Яндекс Лавку приложение предложит авторизоваться через аккаунт Яндекса. Обычно для этого указывают номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтверждают вход кодом из СМС. Название пункта может немного отличаться в зависимости от версии приложения.
Если аккаунта Яндекса ещё нет, его можно создать во время авторизации, следуя подсказкам на экране. Указывайте действующий номер, к которому у вас есть доступ: он пригодится для подтверждения личности и восстановления входа. Код из СМС нельзя сообщать другим людям, включая тех, кто представляется сотрудником сервиса.
После успешной авторизации приложение запоминает аккаунт, поэтому при следующих запусках повторно вводить данные обычно не требуется. Если на телефоне уже используются другие сервисы Яндекса, приложение может предложить выбрать один из сохранённых аккаунтов. Перед продолжением стоит проверить номер или имя профиля, чтобы не войти в чужую учётную запись.
После переустановки сохранённый сеанс может исчезнуть. Тогда нужно снова выбрать прежний аккаунт Яндекса и при необходимости подтвердить вход кодом. Заказы, адреса и другие данные, связанные с этим аккаунтом, должны снова стать доступны после авторизации; при входе под другим номером история может не отображаться.
Промокод Яндекс Лавки не используется для входа и не заменяет код подтверждения. Его вводят уже после авторизации в предназначенном для этого поле; пункт называется примерно так и зависит от версии приложения. Условия применения лучше читать рядом с самим промокодом, поскольку он может действовать только для определённого аккаунта или типа заказа.
Этот способ помогает установить Яндекс Лавку на iPhone, если приложение уже найдено в App Store и доступно для вашего региона и версии iOS. Понадобятся устойчивое подключение к интернету, свободное место в памяти телефона и действующая учётная запись Apple.
Установка обычно занимает несколько минут. После неё на экране «Домой» или в библиотеке приложений появится значок сервиса. Во время загрузки iPhone может запросить подтверждение через Face ID, Touch ID либо пароль учётной записи Apple — это стандартная проверка.
Если установить приложение не удалось, сначала проверьте, хватает ли свободной памяти и работает ли обычное подключение к интернету. Затем перезагрузите iPhone и повторите установку позднее: временный сбой может быть связан с App Store или серверами Apple. Если карточка недоступна либо система сообщает о несовместимости, проверьте регион учётной записи и требования приложения к версии iOS. Не меняйте регион наугад: это может затронуть действующие подписки и способы оплаты. При повторяющейся ошибке запишите её текст или сделайте снимок экрана, а затем обратитесь в поддержку Apple по вопросу установки из App Store либо в поддержку сервиса через официальный сайт. Названия нужных пунктов в настройках могут звучать примерно так и различаться в зависимости от версии iOS.
Сначала проверьте, работает ли интернет в других приложениях и открываются ли обычные сайты. Переключитесь с мобильной сети на Wi‑Fi или обратно, на несколько секунд включите авиарежим, а затем снова отключите его.
При ограничении мобильного интернета приложение Яндекс Лавки может загружаться не полностью: например, показывать пустой экран, долго искать адрес или не отображать товары. Если через Wi‑Fi всё работает, причина, скорее всего, не в самом приложении, поэтому переустановка не поможет.
Полностью закройте приложение, убрав его из списка недавно запущенных, и откройте заново. Если оно снова зависает или сразу закрывается, перезагрузите телефон — это освобождает память и завершает процессы, которые могли работать с ошибкой.
Проверьте, достаточно ли свободного места в памяти устройства. При почти заполненном хранилище приложение может медленно запускаться, не сохранять данные и аварийно закрываться.
Затем посмотрите разрешения приложения в настройках телефона. Для определения доступной доставки ему может понадобиться доступ к геопозиции, но адрес также можно вводить вручную; названия нужных пунктов в настройках могут немного различаться в зависимости от устройства и версии системы.
Убедитесь, что дата и время на телефоне установлены автоматически. Неверные значения иногда мешают защищённому соединению с сервисом и авторизации.
На Android можно очистить только кеш приложения через системные настройки, не удаляя его данные. Если выбрать очистку данных, сохранённая сессия может исчезнуть и потребуется повторный вход.
Если остальные приложения и сайты работают, а Яндекс Лавка нет даже после перезапуска телефона, подождите некоторое время и попробуйте снова. Возможен временный сбой на стороне сервиса, при котором переустановка также ничего не изменит.
Обновляйте Яндекс Лавку, когда магазин приложений показывает доступную новую версию или телефон сообщает, что установленная версия устарела. Способ также помогает после обновления системы телефона, если для дальнейшей работы требуется более свежая версия приложения.
Во время обновления телефон заменит программные файлы, поэтому процесс может занять несколько минут. Обычно данные учётной записи сохраняются, однако для установки нужны устойчивое подключение к интернету, свободное место в памяти и достаточный заряд аккумулятора.
Если обновление не ставится, перезагрузите телефон и повторите попытку при устойчивом интернете. Проверьте также, не запрещены ли загрузки через выбранную сеть в настройках магазина и не заполнена ли память. При зависшей установке подождите некоторое время: причиной может быть временная нагрузка на сервис распространения приложений. Если ошибка повторяется, запишите её текст или сделайте снимок экрана, а затем обратитесь в поддержку через доступный официальный канал. Не удаляйте приложение без необходимости: после удаления для возврата может потребоваться повторная установка и вход в учётную запись.
Все контакты организации — в карточке Яндекс Лавка.