Если пароль от страницы ВКонтакте забыт, откройте официальный сайт или приложение и перейдите к форме входа. Рядом с полями авторизации выберите восстановление доступа — пункт может называться примерно так, поскольку его название зависит от версии.
Сначала укажите телефон или электронную почту, которые привязаны к странице. Сервис постарается найти профиль и предложит подтвердить, что он принадлежит вам.
Далее следуйте подсказкам на экране: подтвердите найденную страницу и введите полученный код, если ВКонтакте его запросит. После успешной проверки появится возможность задать новый пароль и использовать его при следующем входе.
Войти ВКонтакте совсем без пароля и логина можно только тогда, когда данные уже сохранены в приложении или браузере и активный сеанс не завершён. Это не отменяет авторизацию: телефон просто помнит сведения, поэтому после выхода из аккаунта или переустановки приложения их придётся вводить либо восстанавливать доступ.
Запросы о логинах и паролях чужих страниц ВКонтакте не относятся к восстановлению. Получить такие данные законным способом нельзя, а сайты с готовыми комбинациями обычно пытаются украсть аккаунт или другие личные сведения.
Если система не находит страницу по указанным данным, проверьте написание номера и адреса почты, затем попробуйте вариант поиска профиля, который предлагает форма восстановления. Не отправляйте код и новый пароль другим людям, даже если они представляются сотрудниками поддержки.
После завершения процедуры снова откройте форму входа и авторизуйтесь с новыми данными. Если страница осталась открыта на другом устройстве, новый пароль следует использовать при следующем запросе авторизации.
Надёжный пароль нужен, когда вы входите во ВКонтакте по номеру телефона или другому логину и хотите защитить свою страницу от посторонних. Он должен быть достаточно длинным, уникальным и не связанным с именем, датой рождения, номером телефона или простыми сочетаниями. Хороший ориентир — не менее 12 знаков: буквы разного регистра, цифры и специальные символы, если форма их принимает.
После создания нового пароля вход во ВКонтакте выполняется с тем же логином и выбранной комбинацией. Бесплатные «логины и пароли ВКонтакте» на сторонних сайтах использовать нельзя: такие предложения часто ведут к краже страницы. Чтобы снова не забыть данные, сохраните их безопасным способом, а не в заметке без защиты или сообщении самому себе.
Если войти на свою страницу по телефону и паролю не получилось, внимательно проверьте раскладку, регистр букв и случайные пробелы. Попробуйте набрать данные вручную на официальном сайте. Если пароль всё равно отклоняется, не перебирайте варианты много раз подряд: перейдите к отдельной инструкции о восстановлении доступа.
Если привязанный к странице номер потерян, войти во ВКонтакте по номеру телефона и паролю иногда всё ещё можно, пока пароль известен и сервис не запрашивает дополнительную проверку. Однако такой доступ ненадёжен: при выходе из аккаунта или проверке безопасности код может уйти на старую SIM-карту.
Сначала стоит узнать у мобильного оператора, можно ли восстановить SIM-карту с прежним номером. Обычно это самый прямой способ вернуть доступ к странице; звонок оператору может оплачиваться по вашему тарифу.
Если вернуть номер нельзя, откройте официальный сайт vk.com и перейдите к форме восстановления доступа. Нужный пункт может называться примерно «Нет доступа к номеру» или похожим образом — точная надпись зависит от версии сайта и приложения.
В форме потребуется указать свою страницу и доступные сведения о ней. Сервис может попросить новый номер телефона, который ещё не привязан к другому аккаунту, а также данные, позволяющие подтвердить, что страница принадлежит вам. Следуйте только инструкциям внутри официального сайта и не передавайте посторонним пароль, коды и фотографии документов.
Войти во ВКонтакте без номера телефона и пароля простым способом нельзя: один адрес страницы не заменяет данные для авторизации. Поиск «моей страницы» по номеру и паролю тоже не создаёт доступ автоматически — сначала сервис должен распознать владельца.
Если аккаунт сейчас открыт на другом устройстве, не выходите из него до завершения проверки. Такой сеанс поможет уточнить адрес страницы и необходимые сведения, но сам по себе не отменяет подтверждение владения аккаунтом.
Этот способ подходит, если вы уже вошли во ВКонтакте на телефоне и хотите поменять пароль без потери доступа к странице. Перед началом убедитесь, что помните действующий пароль: он понадобится для подтверждения изменения.
После смены используйте новый пароль при следующих входах на официальном сайте vk.com и в приложении. На других устройствах ВКонтакте может завершить текущие сеансы, поэтому там потребуется войти заново с новыми данными.
Не закрывайте приложение сразу: дождитесь сообщения о том, что пароль успешно изменён. Затем запомните новый вариант или сохраните его в надёжном менеджере паролей, чтобы случайно не потерять доступ. Если поменять пароль во ВКонтакте не получилось, проверьте правильность действующего пароля и повторите действия позже через официальное приложение или сайт vk.com. При ошибке интерфейса обновите приложение и снова откройте настройки. Если система всё равно не принимает изменение, воспользуйтесь встроенной справкой ВКонтакте и выберите описание проблемы, связанное со сменой пароля.
Сначала проверьте, правильно ли указан номер телефона и есть ли сеть. Если сигнал слабый, перейдите ближе к окну или на открытое место, затем запросите код ещё раз.
Не отправляйте много повторных запросов подряд: система может временно ограничить отправку, а сообщения иногда приходят с задержкой. Подождите несколько минут и используйте только последний полученный код, поскольку предыдущие уже могут не действовать.
Перезагрузите телефон и убедитесь, что включён приём обычных СМС. Проверьте папки со спамом и заблокированными сообщениями, а также свободное место в памяти устройства: при переполнении новые сообщения иногда не сохраняются.
Если в телефоне две SIM-карты, убедитесь, что нужная карта установлена, активна и зарегистрирована в сети. Временно отключите режим полёта, а затем включите мобильную связь снова; переставлять SIM-карту в другой аппарат стоит только при возможности сделать это безопасно.
Когда доступен вариант получить код автоматическим звонком, можно воспользоваться им. Не сообщайте код человеку, который позвонит лично: настоящий автомат лишь продиктует цифры, а стоимость обычного входящего или исходящего вызова зависит от тарифа оператора.
Если не приходят и другие СМС, обратитесь к мобильному оператору и попросите проверить ограничения на сервисные сообщения и состояние SIM-карты. Когда обычные сообщения работают, но код ВКонтакте долго не поступает, сделайте паузу и повторите попытку позже на официальном сайте; при сохранении проблемы обратитесь в поддержку ВКонтакте через доступную форму помощи.
Этот способ помогает, если после пароля ВКонтакте просит дополнительный код или подтверждение на уже подключённом устройстве. Такая проверка защищает страницу, даже когда пароль стал известен постороннему. Для настройки понадобится телефон, а для входа — выбранный ранее второй фактор: приложение-аутентификатор, резервный код либо подтверждение на доверенном устройстве.
Сначала откройте официальный сайт vk.com или приложение ВКонтакте. Названия пунктов могут немного отличаться в зависимости от версии. После включения защиты сохраните резервные коды отдельно от телефона: например, запишите их на бумаге. Если доступ ко второму фактору пропал, вернуть его можно через устройство, на котором страница ещё открыта, либо через проверку владельца страницы.
Если вернуть второй фактор через открытый сеанс или резервный код не получилось, запустите восстановление доступа на официальном сайте vk.com и пройдите проверку владельца страницы. Указывайте сведения, которые действительно были связаны с профилем, и загружайте подтверждения только внутри официальной формы ВКонтакте. Не передавайте пароль, коды и снимки документов людям, которые пишут от имени поддержки в личных сообщениях. До решения вопроса не завершайте действующие сеансы на устройствах, где страница ещё открывается.
Все контакты организации — в карточке ВКонтакте.