Доставка → Магнит Маркет → Инструкции
«Монстрики» — это коллекционные игрушки или персонажи промоакции торговой сети «Магнит», а не постоянная функция «Магнит Маркета». Обычно их выдают участникам акции при выполнении установленных условий в магазинах «Магнит». Конкретные правила и сроки меняются, поэтому ориентироваться нужно на описание действующей акции.
Чтобы получить монстрика, покупатель обычно предъявляет карту лояльности перед оплатой и выполняет условия промоакции. Карта должна быть активирована, иначе покупка может не учитываться для участия. Способ активации зависит от вида карты и актуальной версии приложения, поэтому точные названия пунктов лучше проверять в официальных материалах «Магнита».
Бесплатно получить монстрика можно только тогда, когда это прямо предусмотрено правилами акции: например, за покупку определённых товаров или выполнение другого условия без отдельной оплаты за игрушку. Сам факт посещения магазина или наличие карты не гарантирует выдачу. Если акция завершилась либо запас подарков закончился, получить персонажа по прежним условиям уже не получится.
«Магнит Маркет» — отдельный сервис для поиска и заказа товаров через интернет. Его не следует путать ни с магазинами «Магнит», где может проходить акция с монстриками, ни с термином «лид-магнит». В маркетинге лид-магнитом называют полезный бесплатный материал или бонус, который предлагают человеку в обмен на контакт или другое целевое действие.
Перед участием стоит проверить организатора, период проведения, магазины-участники и порядок выдачи. Так станет понятно, относятся ли условия к обычному «Магниту», приложению лояльности или «Магнит Маркету».
Этот порядок помогает подготовить телефон и карту лояльности к участию, если акция с Монстриксами ещё действует в вашем городе. Настройку лучше выполнить заранее при стабильном интернете: тогда на кассе останется только показать карту, а при онлайн-оформлении она уже будет связана с учётной записью.
После настройки Монстрикс не появляется автоматически за любое действие в приложении. Его выдают только при выполнении текущих условий акции и при наличии игрушек. Условия и сроки могут различаться для обычных магазинов, аптек и онлайн-заказов, поэтому ориентируйтесь на сведения, показанные в приложении непосредственно перед участием.
Если Монстрикса не выдали, сохраните чек и сначала убедитесь, что магазин участвовал в акции, условия были выполнены, а период выдачи не закончился. Затем обратитесь в поддержку через официальный сайт magnitmarket.ru, приложив сведения о заказе или чеке. Если баннер отсутствует, перезапустите приложение и проверьте обновление; завершившаяся акция после настройки не появится.
Если вы передумали участвовать в акции с монстриками, отдельно отменять участие обычно не требуется. Достаточно не выполнять условия акции, не получать новые игровые элементы и не использовать связанные с ней предложения.
От монстрика, который предлагают выдать вместе с покупкой или заказом, можно отказаться до получения. Сообщите об этом сотруднику или представителю пункта выдачи заранее: забирать необязательный акционный предмет против желания покупателя не нужно.
Если монстрик уже получен, удалить сам физический предмет из истории покупки, как правило, нельзя. Его можно не использовать и не активировать, если для участия предусмотрены дополнительные действия. Возвращать такой предмет отдельно от товара обычно бессмысленно, поскольку это не самостоятельная покупка.
Когда получение монстрика связано с отменённым заказом, сначала проверьте статус самого заказа. После его отмены акционное начисление или право на получение может исчезнуть не сразу: обновление данных иногда занимает время. Не пытайтесь отменять заказ повторно, если он уже отмечен как отменённый.
Если монстрики отображаются в личном кабинете и вы хотите убрать их с экрана, поищите настройки акции или профиля. Точное название пункта зависит от версии сайта или приложения и может звучать примерно как управление акциями либо уведомлениями. Отключение сообщений прекращает напоминания, но не обязательно удаляет уже полученные отметки.
Если отказаться самостоятельно не получается, обратитесь в поддержку Магнит Маркета через официальный сайт. Укажите, от чего именно хотите отказаться: от получения предмета, участия в акции, уведомлений или связанного заказа. Не сообщайте в обращении пароль и коды подтверждения.
Этот способ поможет, если в профиле Магнит Маркета указан старый номер телефона, недоступная электронная почта или неверные реквизиты. Обновить сведения стоит заранее: актуальные контакты могут понадобиться для входа, получения уведомлений и решения вопросов, связанных с монстриками в «Магните».
После изменения данные могут обновиться не сразу. Для номера телефона или почты сервис вправе запросить подтверждение кодом, а корректировка реквизитов иногда требует проверки. Названия разделов в приложении и на сайте могут различаться в зависимости от версии, поэтому ориентируйтесь на пункты, связанные с профилем и личными данными.
Если сохранить данные не удалось, перезапустите приложение, проверьте подключение к интернету и повторите попытку позднее. При отсутствии доступа к старому номеру или почте обратитесь в поддержку через официальный сайт Магнит Маркета и опишите, какие сведения нужно заменить; не отправляйте в обычном сообщении пароль, полный номер карты или коды подтверждения.
Искать раздел с монстриками удобнее в мобильном приложении «Магнит: акции и доставка», а не в каталоге «Магнит Маркета». Откройте приложение и останьтесь на главном экране: баннер акции обычно размещён среди крупных карточек с актуальными предложениями.
Пролистайте главную страницу вниз и найдите изображение с персонажами или названием «Монстриксы». Нажатие на баннер открывает страницу акции, где собраны сведения о получении фигурок и вход в связанную с ними игру.
Если баннер сразу не виден, проверьте блок с акциями или играми на главной странице. Пункт может называться примерно так — точное название и расположение зависят от версии приложения, региона и того, продолжается ли акция в момент просмотра.
Сведения о выданных персонажах или доступных игровых попытках также стоит искать внутри страницы акции. В некоторых версиях приложения переход к ней может находиться в профиле, среди персональных предложений либо в разделе с играми, поэтому сначала откройте главный экран, а затем просмотрите эти соседние области.
На сайте «Магнит Маркета» отдельного раздела с монстриками может не быть, поскольку акция относится к сервисам розничной сети «Магнит». Если вы начали поиск на официальном сайте magnitmarket.ru и не нашли нужной карточки, вернитесь в приложение «Магнит: акции и доставка» и ищите баннер там.
Когда страница не появляется ни на главной, ни среди акций, обновите содержимое экрана и повторите поиск позднее. Отсутствие баннера может означать, что предложение уже недоступно для вашего региона или периода, а не то, что раздел спрятан в настройках аккаунта.
Подготовка пригодится перед участием в акции с монстриками: так вы заранее проверите, подходит ли вам предложение, и не будете искать нужные данные в последний момент. Условия подобных акций могут различаться по срокам, способу выдачи и требованиям к участнику, поэтому ориентируйтесь только на актуальные правила.
После подготовки у вас под рукой будут телефон, доступ к своему аккаунту и сведения об акции. Это не гарантирует получение монстрика: результат зависит от действующих условий, наличия подарков и выполнения требований организатора.
Если подготовка не помогла, не оформляйте повторную покупку только ради попытки получить монстрика. Сверьте дату, требования и ограничения в официальных правилах, а при отсутствии интернета попробуйте открыть сайт позже через доступное подключение. Если условие выполнено, но подарок не выдали, сохраните подтверждение покупки и обратитесь в поддержку Магнит Маркета через официальный сайт. Название нужного раздела может звучать примерно как «Помощь» или «Поддержка» и зависит от версии сайта.
Все контакты организации — в карточке Магнит Маркет.