Транспорт → Яндекс Навигатор → Инструкции
Номер телефона и почта относятся к данным аккаунта Яндекса, поэтому их меняют в настройках профиля, а не в самом Навигаторе. Откройте управление аккаунтом, выберите раздел с личными данными и подтвердите новый телефон или адрес почты кодом.
Платёжные реквизиты обычно нельзя исправить внутри уже привязанной банковской карты. Если карта перевыпущена или изменились её срок действия и защитный код, привяжите другую карту к аккаунту Яндекса в том сервисе, где собираетесь ею пользоваться.
Карты, сохранённые для поездок, подписки или других платежей, могут отображаться в разных сервисах Яндекса. Поэтому при вопросе, какие карты привязаны к Яндексу и где именно используется каждая из них, проверьте способы оплаты отдельно в Яндекс Go, настройках подписки и платёжном разделе аккаунта.
Чтобы привязать карту для Яндекс Такси, откройте способы оплаты при оформлении поездки или в профиле Яндекс Go и укажите данные новой карты. Для подписки действие выполняется в её платёжных настройках; пункт называется примерно так, поскольку его название и расположение зависят от версии приложения.
Если раньше карта использовалась в Яндекс Деньгах, учитывайте, что этот сервис теперь работает под названием ЮMoney и управляется отдельно. Изменение карты в одном месте не всегда автоматически меняет реквизиты в поездках, подписках и остальных сервисах.
После смены телефона или почты убедитесь, что вход выполнен именно в нужный аккаунт: у одного человека может быть несколько профилей с разными привязанными картами. Перед подтверждением платежа проверяйте последние цифры карты, чтобы случайно не выбрать прежние реквизиты.
Привязанные карты в сервисах Яндекса — это сохранённые способы оплаты, связанные с Яндекс ID. Они помогают быстрее оплачивать доступные услуги без повторного ввода реквизитов. Банковская карта может использоваться в нескольких приложениях Яндекса, если в них выполнен вход в один аккаунт. Транспортная карта «Тройка» устроена иначе: её добавляют в Яндекс Картах, чтобы видеть сведения о ней и пользоваться поддерживаемыми транспортными возможностями.
Привязка не сохраняет маршрут и не загружает карту местности для работы без интернета. Для поездки офлайн сначала скачивают карту нужного региона, а сам маршрут лучше построить заранее: без связи Навигатор определяет положение по GPS, но сведения о пробках и оперативные изменения могут не обновляться. Сохранённую точку геолокации можно отправить другому человеку, однако для передачи сообщения обычно нужен интернет.
Если карта не появилась или операция не завершилась, проверьте подключение к интернету и убедитесь, что открыт нужный аккаунт. Затем повторите попытку после обновления приложения. При сохранении ошибки обратитесь в поддержку Яндекса через официальный сайт или приложение, указав модель телефона, версию программы и текст сообщения на экране; полные реквизиты банковской карты никому не отправляйте.
Чтобы отказаться от привязанной карты, сначала удалите её из способов оплаты аккаунта Яндекса. Обычно это можно сделать через Яндекс ID или Яндекс Пэй: откройте раздел с банковскими картами, выберите нужную и подтвердите удаление. Название пункта может звучать примерно как «Способы оплаты» или «Карты» — оно зависит от версии приложения.
Если карта использовалась в Яндекс Маркете или приложении Яндекс Go для поездок на такси, проверьте способы оплаты и там. Иногда карта сохраняется на уровне общего аккаунта, поэтому удаление через Яндекс Пэй отключает её сразу в нескольких сервисах. Если она осталась видна, закройте приложение, войдите снова и повторно проверьте список.
Удаление карты не означает отмену Плюса. Чтобы больше не было списаний за подписку, отдельно отключите её автоматическое продление в управлении Яндекс Плюсом, а затем удалите платёжный способ. Иначе подписка может продолжать действовать до конца уже оплаченного периода.
С Яндекс Сплит действует другое правило: отвязать карту недостаточно, чтобы отказаться от уже оформленной оплаты частями. Сначала нужно погасить обязательства по действующему Сплиту либо отменить сам заказ по доступным для него условиям. После этого карту можно убрать из способов оплаты.
Перед удалением убедитесь, что к карте не относятся незавершённая поездка, заказ, возврат или ожидаемый платёж. Если кнопки удаления нет, причиной может быть активная операция или задолженность. В таком случае завершите её и попробуйте снова; при сохранении проблемы обратитесь в поддержку нужного сервиса Яндекса.
Способ помогает, когда Яндекс Навигатор просит выбрать привязанную банковскую карту для оплаты доступной услуги или не показывает ранее сохранённый способ оплаты. Настройку лучше выполнять при устойчивом интернете: сведения синхронизируются через аккаунт Яндекса, поэтому при ограничении мобильной связи изменения могут появиться не сразу.
Ожидайте перехода из Навигатора в настройки единого аккаунта или платёжного сервиса Яндекса. Расположение элементов различается на Android и iPhone; если точное название не совпадает, ищите пункт примерно с названием «Способы оплаты» или «Карты» — оно зависит от версии приложения.
Если карта не появилась, проверьте, совпадает ли аккаунт в Навигаторе с аккаунтом, где выполнялась настройка, затем перезапустите приложение после восстановления стабильного соединения. При ошибке подтверждения обратитесь в свой банк, не сообщая никому код из СМС. Если раздел оплаты отсутствует или постоянно выдаёт сбой, откройте официальный сайт Яндекс Навигатора по адресу yandex.ru/navi и перейдите в справку. Настройки поиска на портале Яндекса, разрешение геолокации в Яндекс Браузере, подключение Алисы к аккаунту и настройка Яндекс Пульта выполняются отдельно и на привязанную банковскую карту в Навигаторе не влияют.
Откройте Яндекс Навигатор и нажмите на значок профиля или аватар в верхнем углу экрана. Если такого значка не видно, сначала откройте основное меню приложения: его расположение зависит от версии и операционной системы телефона.
В меню профиля найдите раздел, связанный с Яндекс Пэй. Пункт может называться «Яндекс Пэй», «Карты» или примерно так — точное название зависит от версии приложения и от того, какие сервисы доступны в аккаунте.
После перехода откроется страница Яндекс Пэй, где отображаются банковские карты, уже привязанные к вашему Яндекс ID. Если Навигатор перенаправит в отдельное приложение Яндекс Пэй или откроет страницу сервиса во встроенном окне, это нормальный вариант пути.
Когда нужного пункта в Навигаторе нет, проверьте, выполнен ли вход именно в тот Яндекс ID, к которому могла быть добавлена карта. Посмотреть активный аккаунт можно через профиль: обычно там указаны имя, адрес почты или номер телефона.
Также найти привязанные карты можно через другое приложение Яндекса, в котором открыт тот же аккаунт. Нажмите на аватар, перейдите в раздел Яндекс Пэй и откройте страницу с картами; названия и расположение пунктов могут немного отличаться.
Если меню не загружается из-за ограниченного мобильного интернета, повторите переход при подключении к доступной сети Wi‑Fi. Официальный сайт Навигатора находится по адресу yandex.ru/navi, но список привязанных карт обычно ищут в профиле Яндекс Пэй после входа в аккаунт.
Подготовка пригодится перед проверкой привязанных банковских карт, которые могут использоваться для оплаты сервисов Яндекса через аккаунт, связанный с Навигатором. Лучше заняться этим при устойчивом интернете: при ограничении мобильной связи сведения могут не загрузиться, даже если сама навигация продолжает работать.
Заранее соберите данные, по которым можно отличить нужную карту, и убедитесь, что входите именно в тот аккаунт, где она использовалась. Полный номер карты и секретный код для такой проверки обычно не требуются; никому не сообщайте код из СМС, ПИН-код и три цифры с обратной стороны карты.
Если подготовка не помогла и сведения о карте не загружаются, перезапустите приложение и повторите попытку позже через другую стабильную сеть. Также можно открыть официальный сайт Яндекс Навигатора по адресу https://yandex.ru/navi и перейти к справочной информации. Если проблема связана с подтверждением входа, сначала восстановите доступ к аккаунту; при подозрении на неизвестное списание сразу обратитесь в свой банк по номеру на карте или в банковском приложении.
Все контакты организации — в карточке Яндекс Навигатор.