Отказаться от мульти подписки можно в любой момент через личный кабинет на официальном сайте. Вам не придётся звонить или писать письма, всё делается самостоятельно за пару минут с телефона.
Для начала откройте браузер и перейдите на страницу входа в профиль. Введите свой номер телефона, к которому привязан сервис, чтобы попасть в настройки аккаунта.
Внутри личного кабинета найдите раздел управления активными услугами. Обычно он находится на главном экране или спрятан под иконкой вашего профиля вверху страницы.
Нажмите на активную подписку Мульти, чтобы открыть её детали. Там будет кнопка для отмены — она может называться «отключить автопродление» или просто «отменить».
Подтвердите своё решение во всплывающем окне. После этого списания прекратятся, но доступ к фильмам останется до конца уже оплаченного периода.
Если нужной кнопки нет или что-то пошло не так, обратитесь в службу поддержки по ссылке из раздела часто задаваемых вопросов.
Этот способ пригодится, если вы хотите отменить автопродление мультиподписки прямо через настройки своего профиля. Он работает в большинстве случаев, когда у вас есть доступ к телефону или компьютеру с интернетом. После выполнения действий списания прекратятся со следующего расчетного периода, а доступ к фильмам и сериалам сохранится до конца уже оплаченного срока.
Процедура занимает пару минут и не требует звонка оператору. Главное — убедиться, что вы авторизованы именно под тем аккаунтом, с которого списываются деньги за семейный тариф. Если всё сделать правильно, на почту придет письмо с подтверждением отключения услуги.
Если после этих шагов подписка продолжает висеть активной или кнопка отмены недоступна, напишите напрямую в службу поддержки сервиса по ссылке из раздела помощи.
Мультиподписка — это особый формат доступа к сервисам, который работает по принципу общего кошелька. Вы не платите за каждую услугу отдельно, а вносите средства на единый баланс в приложении Мульт.
Этот баланс затем автоматически распределяется между всеми подключенными площадками. В вашем случае одной из таких площадок является Кинопоиск, и деньги за него списываются именно отсюда, а не напрямую с банковской карты.
По сути, Мульт выступает посредником или агрегатором подписок. Он берёт на себя управление платежами, чтобы вам было удобнее контролировать все расходы в одном месте, а не искать их по разным банковским выпискам.
Когда вы решаете прекратить пользоваться подпиской через этого посредника, важно понимать механику отмены. Просто удалить приложение самого Кинопоиска недостаточно, так как разрешение на списание денег дано другому сервису.
Отключение должно происходить там, где была совершена оплата, то есть внутри экосистемы Мульт. Только после этого регулярные платежи будут остановлены окончательно.
Этот способ пригодится, если вы сменили номер телефона или адрес электронной почты и хотите получать уведомления туда. Также он нужен для обновления банковской карты, с которой списывается оплата за подписку КиноПоиск через сервис Мульт. После сохранения изменений новый телефон станет логином, а на почту придут чеки.
Обновление данных занимает пару минут прямо в личном кабинете. Система попросит подтвердить доступ к старому номеру или почте кодом из СМС либо письма. Если доступа нет, лучше сразу писать в поддержку, чтобы не потерять управление аккаунтом.
Если кнопки неактивны или код не приходит, напишите в службу поддержки через форму на сайте multapp.ru/faq.html#site. В сообщении укажите старый и новый контакты, приложив фото привязанной карты (скрыв средние цифры). Ответ обычно приходит в течение суток.
Для начала вам нужно попасть в свой личный кабинет на официальном сайте. Обычно иконка профиля находится в правом верхнем углу экрана, нажмите на неё для авторизации.
После того как вы введёте свои данные и войдёте в систему, ищите раздел с настройками аккаунта. Чаще всего он скрыт под вашим именем или аватаром в выпадающем меню.
Внутри настроек внимательно просмотрите список доступных вкладок. Вам необходимо найти пункт, который отвечает за управление вашими платными услугами или активными тарифами.
Названия могут немного отличаться в зависимости от версии сайта, но смысл всегда один — это страница контроля подписок. Именно там хранится информация о вашем текущем плане доступа к сервису.
Если нужный раздел не удаётся найти сразу, попробуйте пролистать страницу до самого низа. Иногда ссылка на управление планами располагается в подвале страницы рядом с правовой информацией.
Этот способ сработает, если вы оформили доступ к Кинопоиску через сервис Мульт. Отмена происходит в личном кабинете на сайте агрегатора, а не внутри приложения видеосервиса. Обычно запрос обрабатывается быстро: подписка перестанет продлеваться сразу после нажатия кнопки отмены, но доступ к фильмам сохранится до конца уже оплаченного периода.
Чтобы всё прошло гладко и без лишних звонков, лучше подготовиться заранее. Вам понадобится устройство с выходом в интернет — телефон или компьютер. Держите под рукой мобильный номер, который указывали при регистрации, так как он служит логином для входа. Также убедитесь, что у вас есть доступ к этому номеру для получения кода подтверждения из СМС.
Если кнопка неактивна или нужный пункт меню найти не получается, напишите в поддержку. Для этого зайдите на страницу вопросов и ответов multapp.ru/faq.html#site и воспользуйтесь формой обратной связи внизу страницы.
Все контакты организации — в карточке Мульт.