Чтобы отказаться от услуг, зайдите в свой профиль на официальном сайте. Вам нужен раздел управления подпиской, где доступно отключение автопродления. После этого списания прекратятся по окончании оплаченного периода.
Если смотрите через приложение на телевизоре, алгоритм похожий. Откройте настройки аккаунта прямо на большом экране и найдите пункт управления услугами. Название раздела зависит от версии прошивки вашего устройства.
Отключение автопродления не удаляет ваш профиль полностью. Вы просто перестаете быть платящим зрителем после завершения текущего месяца или года. Доступ к фильмам сохранится до даты окончания оплаты.
Иногда нужный переключатель спрятан во вкладке с платежами. Ищите фразу об управлении или отмене подписки внутри личного кабинета. Если кнопки нет, проверьте способ оформления услуги.
При оплате через мобильного оператора или магазин приложений управлять услугой нужно там же. В этом случае кинотеатр не сможет отключить продление самостоятельно.
Этот способ подходит, если вы хотите прекратить автоматические списания за доступ к фильмам и сериалам. Отмена через официальный сайт — самый прямой путь: вы сами управляете услугой в профиле без посредников. После отключения автопродление не сработает, но кино останется доступным до конца уже оплаченного периода.
Убедитесь, что помните данные для входа или можете войти по коду из СМС. Проверьте почту на имя владельца аккаунта: туда придет подтверждение об отмене. Если платили через магазин приложений Apple или Google, управлять подпиской нужно там, а не на сайте IVI.
Если кнопки нет или после действий деньги снова списались, позвоните в поддержку по номеру +7 495 276-06-31 (звонок оплачивается по тарифу оператора) или напишите оператору в чате поддержки.
Настройка параметров аккаунта на сайте IVI обычно начинается с авторизации. Для этого откройте главную страницу и найдите кнопку входа в правом верхнем углу экрана. После ввода данных вы попадёте в личный кабинет, где собраны все ваши данные.
Внутри профиля ищите раздел управления аккаунтом или значок вашего аватара. Именно там находятся переключатели для изменения личных предпочтений и уведомлений. Интерфейс может немного отличаться в зависимости от версии сайта на вашем устройстве.
Вы можете настроить язык интерфейса или параметры качества видео для экономии трафика. Также здесь часто располагается управление привязанными банковскими картами. Все эти опции позволяют сделать использование сервиса более комфортным под ваши нужды.
Если какой-то пункт меню вызывает вопросы, всегда можно обратиться к справке внизу страницы. Там подробно описаны функции личного кабинета без использования сложной терминологии.
Этот способ подходит, если вы просто хотите обновить контакты для уведомлений или привязать новую карту. Изменение данных не отменяет автоматическое продление и не возвращает уже списанные средства. После сохранения изменений новые реквизиты начнут работать со следующего расчетного периода.
Все правки вносятся в личном кабинете через браузер на телефоне или компьютере. Для безопасности система может запросить подтверждение кодом из СМС или письма. Если доступа к старой почте нет, сначала восстановите его через службу поддержки по телефону +7 495 276-06-31.
Если после обновления информация сбросилась при следующем входе, очистите кеш браузера или попробуйте сменить данные через мобильное приложение сервиса.
Чтобы найти нужную опцию, сначала откройте официальный сайт IVI в браузере на телефоне. В правом верхнем углу экрана вы увидите иконку профиля или кнопку входа. Нажмите на неё и авторизуйтесь, используя свой логин и пароль.
После успешного входа система перенаправит вас на личную страницу пользователя. Именно здесь сосредоточены все основные настройки вашего аккаунта. Вам нужно внимательно осмотреть экран, чтобы найти раздел управления услугами.
Обычно пункт для работы с подписками находится во вкладке настроек или платежей. Он может называться примерно так, как «Управление» или «Мои услуги», точное имя зависит от текущей версии сайта. Если интерфейс выглядит непривычно, попробуйте пролистать страницу вниз до самого конца.
В нижней части сайта часто размещают дополнительные ссылки на справочную информацию. Там же можно быстро перейти к чату со специалистом поддержки, если самостоятельно отыскать нужный переключатель не получается.
Этот способ подходит, если вы хотите отменить подписку именно через браузер на сайте и у вас есть доступ к интернету. Метод сработает только при условии, что вы помните данные для входа или имеете доступ к почте, куда придет код подтверждения. После отмены автопродление отключится сразу, но сам доступ к каталогу фильмов сохранится до конца уже оплаченного периода.
Заранее приготовьте устройство с выходом в сеть и убедитесь, что можете принять SMS или письмо со ссылкой для авторизации. Держите под рукой банковскую карту, чтобы сверить последние цифры, если система попросит подтвердить личность владельца аккаунта.
Если нужный раздел не открывается или кнопка не нажимается, попробуйте очистить кеш браузера или воспользуйтесь чатом поддержки на странице помощи сайта.
Все контакты организации — в карточке IVI.