Здоровье → Ситилаб → Приложение
Скачать приложение «Ситилаб» лучше всего из официальных магазинов, которые уже установлены на вашем телефоне. Это самый безопасный способ получить актуальную версию без вирусов и ошибок.
Для устройств Android откройте Google Play — он обычно отмечен разноцветным треугольником. В строке поиска просто напишите название лаборатории, и нужная программа появится первой в списке.
Если у вас iPhone, найдите синюю иконку App Store на главном экране. Поиск работает точно так же: вводите имя сети лабораторий и нажимаете кнопку загрузки рядом с логотипом.
Иногда пользователи ищут прямой установочный файл на сайте компании, но делать этого не стоит. Официальные магазины сами обновляют программу и проверяют её безопасность за вас.
Помните, что скачивание самого приложения всегда бесплатно через эти площадки. Если при установке возникают сложности, вы можете позвонить по телефону поддержки 8 800 100-36-30 для консультации.
Звонок будет оплачиваться согласно вашему тарифу оператора связи, поэтому проверьте баланс перед набором номера.
Этот способ подходит, если ваш телефон работает на Android и вы хотите получить быстрый доступ к результатам анализов. Инструкция пригодится тем, кто предпочитает отечественные площадки или ищет приложение вручную через официальный магазин RuStore. Процесс займёт всего пару минут, после чего на рабочем столе появится ярлык для записи на приём и просмотра личного кабинета.
Ожидайте стандартного поведения системы: вам потребуется подтвердить загрузку из стороннего источника, если используете установочный файл, либо пройти авторизацию в магазине приложений. После завершения установки система автоматически запросит разрешения на отправку уведомлений о готовности результатов — это безопасно и необходимо для работы сервиса.
Если установка зависает или прерывается ошибкой, сначала перезагрузите устройство и очистите кеш магазина приложений. При повторной неудаче позвоните по номеру 8 800 100-36-30 (звонок оплачивается по тарифу оператора) или проверьте наличие свободного места в памяти смартфона.
Чтобы установить Ситилаб на iPhone, откройте App Store и введите название в строке поиска. Убедитесь, что разработчик указан верно, чтобы не скачать подделку.
Нажмите кнопку «Загрузить» или значок облака рядом с иконкой приложения. Система может попросить подтвердить личность паролем от Apple ID, через Face ID или отпечаток пальца Touch ID для безопасности.
Дождитесь окончания загрузки — процесс обычно занимает меньше минуты при хорошем интернете. Иконка появится на главном экране вашего смартфона среди других программ.
После установки проверьте разрешения, которые запрашивает программа при первом запуске. Для корректной работы ей может понадобиться доступ к геолокации, чтобы найти ближайший медицинский офис на карте.
Если кнопка скачивания неактивна или возникает ошибка сети, попробуйте перезагрузить телефон. Также убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места для новых данных.
При любых сложностях со скачиванием можно позвонить по телефону 8 800 100-36-30. Звонок оплачивается согласно тарифу вашего мобильного оператора связи.
Этот способ выручает, когда само приложение открывается, но не дает войти в личный кабинет, не показывает результаты анализов или выдает пустые экраны. Часто причина кроется во временных сбоях связи или кэше телефона, а не в поломке программы. Если вы выполните эти проверки, то сэкономите время на скачивании и повторном входе с паролем.
Ожидайте, что после очистки данных потребуется заново ввести логин и пароль от Ситилаба. Настройки уведомлений могут сброситься до стандартных, их придется включить заново. Если же проблема была в сети, всё заработает сразу без дополнительных действий.
Если ни один из шагов не помог и экран по-прежнему зависает, позвоните в поддержку лаборатории по номеру 8 800 100-36-30. Также можно попробовать зайти в профиль через браузер на официальном сайте — это поможет понять, где именно возникла ошибка.
Обновлять приложение Ситилаб стоит сразу, как только появится уведомление. Новые версии закрывают дыры в безопасности и чинят ошибки входа или оплаты. Если вы давно не заглядывали в магазин приложений, лучше проверить наличие свежего выпуска вручную.
Обычно достаточно нажать одну кнопку для старта загрузки. Процесс занимает пару минут при стабильном интернете. Если установка зависла или прервалась, сначала просто перезагрузите телефон — это часто решает проблему с памятью устройства.
Когда перезагрузка не помогла, очистите кеш самого магазина программ. Зайдите в настройки телефона, найдите раздел приложений и выберите ваш магазин. Там есть пункт очистки данных, который сбрасывает временные сбои без удаления ваших покупок.
Если ничего из этого не сработало, позвоните по номеру 8 800 100-36-30. Звонок оплачивается по тарифу вашего оператора связи. Оператор подскажет, актуальна ли версия на сайте citilab.ru именно для вашей модели смартфона прямо сейчас.
Этот способ подходит для первого запуска программы и для ситуации, когда вы заново установили приложение на свой телефон после удаления. После ввода данных откроется ваш личный кабинет с историей анализов и действующими акциями.
Система запомнит устройство, поэтому в дальнейшем вход будет занимать пару секунд. Если вы выходите из аккаунта или чистите память телефона, процедуру придется повторить.
Если сообщение с кодом не приходит дольше минуты, проверьте уровень сигнала сети и убедитесь, что вы вводите именно тот номер, который указывали при регистрации. При повторной ошибке позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100-36-30 — звонок оплачивается согласно тарифу вашего оператора связи.
Все контакты организации — в карточке Ситилаб.